Verzendbeleid

Verzendbeleid – EQ Online

Bij EQ Online doen wij ons uiterste best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verzenden. Hieronder vind je alle belangrijke informatie over ons verzendproces.

1. Verwerking van bestellingen

  • Bestellingen die op werkdagen vóór 18:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag nog verwerkt en verzonden.

  • Bestellingen na 18:00 uur of in het weekend worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

  • Je ontvangt altijd een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra je bestelling is verzonden.

2. Verzendkosten

  • Gratis verzending geldt voor alle bestellingen binnen Nederland.

  • Voor internationale bestellingen kunnen verzendkosten gelden. Deze worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

3. Levertijd

  • Binnen Nederland: doorgaans 1 werkdag (voor 18:00 besteld = morgen in huis).

  • Binnen de EU: meestal 2–5 werkdagen, afhankelijk van het land.

  • Buiten de EU: de levertijd kan variëren van 5–15 werkdagen afhankelijk van de vervoerder en douaneafhandeling.

Let op: dit zijn geschatte levertijden. EQ Online is niet aansprakelijk voor vertragingen door vervoerders, douane of onvoorziene omstandigheden.

4. Verzendpartners

Wij werken samen met betrouwbare vervoerders zoals PostNL, DHL en DPD, zodat je bestelling veilig en snel bij je aankomt.

5. Verlies of schade tijdens transport

  • Het risico van verlies of beschadiging gaat over op jou zodra de bestelling is afgeleverd.

  • Ontvang je een pakket dat zichtbaar beschadigd is? Meld dit direct bij de bezorger én neem binnen 24 uur contact met ons op via info@eqonline.nl zodat we het samen kunnen oplossen.

6. Internationale verzending

Voor bestellingen buiten de EU kunnen douanerechten en invoerbelastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant. EQ Online heeft hier geen controle over.

7. Niet-afgeleverde pakketten

Indien een pakket niet kan worden geleverd door onjuiste adresgegevens of omdat het niet is afgehaald bij een afhaalpunt, zijn eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant.

8. Contact

Heb je vragen over de verzending van je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op:

EQ Online
E-mail: info@eqonline.nl